Als de EAN (European Article Number) van een product buiten ChannelDock wordt gewijzigd, kan het systeem de oude product-ID in de database behouden. Dit kan leiden tot problemen waarbij ChannelDock het juiste product niet herkent bij het verwerken van binnenkomende bestellingen. Om dit op te lossen kunt u het product loskoppelen van het verkoopkanaal en opnieuw in ChannelDock laden. Deze handleiding begeleidt u door het proces.
Producten individueel loskoppelen
1. Zoek het product dat u moet loskoppelen
Ga naar 'Voorraad -> Alle producten-pagina' en zoek het product dat u wilt loskoppelen en open het. Mogelijk moet u de knop Verwijderen zichtbaar maken via de knop Kolommen om deze zichtbaar te maken.
2. Klik op de knop Verwijderen
Zodra het product is gevonden, klikt u aan de rechterkant voor het gewenste verkoopkanaal op de knop Verwijderen. Hierdoor wordt het product losgekoppeld van het verkoopkanaal en wordt de verouderde product-ID uit de ChannelDock-database verwijderd.
3. Laad het product opnieuw
Na het loskoppelen haalt u de producten handmatig op uit het verkoopkanaal. Dit importeert het product vanuit uw verkoopkanaal terug in ChannelDock, zodat de juiste EAN en product-ID in het systeem worden bijgewerkt.
Producten in bulk loskoppelen
Om de producten in bulk los te koppelen, volgt u stap 3 van het Importeren & exporteren van producten helpartikel.
Belangrijke opmerkingen
Dit proces zorgt ervoor dat ChannelDock het bijgewerkte product herkent wanneer een bestelling binnenkomt.
Als de EAN of andere belangrijke productinformatie op het verkoopkanaal is gewijzigd, corrigeert het opnieuw laden van het product eventuele afwijkingen in ChannelDock.
Door deze stappen te volgen kunt u eventuele problemen met EAN-wijzigingen of verouderde product-ID's oplossen, zodat bestellingen correct worden verwerkt met de meest recente productinformatie.
Dit artikel is automatisch vertaald uit het Engels.