Als je problemen ondervindt waarbij je bestellingen niet in ChannelDock worden geïmporteerd, beschrijft dit artikel de stappen die je moet nemen om veelvoorkomende problemen met orderimport te identificeren en op te lossen.
Controleer op fouten in de API-logboeken
Fouten in je API-logboeken identificeren is de eerste stap om te begrijpen wat er mis kan gaan. Voor gedetailleerde instructies over hoe je je API-logboeken op mogelijke fouten kunt controleren, klik hier.
Veelvoorkomende fouten en oplossingen:
Geen product gekoppeld aan deze order en Geen barcode gevonden
Deze fouten geven aan dat de producten die aan de bestellingen zijn gekoppeld, niet in ChannelDock zijn geïmporteerd. Om dit op te lossen:
Zorg ervoor dat je producten correct zijn ingesteld in je verkoopkanalen. Voor advies over het corrigeren van deze fouten in je verkoopkanalen, klik hier.
Na het oplossen van het probleem in je verkoopkanalen, zou het handmatig importeren van de producten in ChannelDock het probleem met de orderimport moeten verhelpen. Voor instructies over handmatige productimport, klik hier.
Controleer de orderstatus
Bestellingen die in je verkoopkanalen zijn verwerkt of gesloten, worden niet in ChannelDock geïmporteerd. Zorg ervoor dat de bestellingen die je verwacht te zien nog open en onverwerkt zijn in je verkoopkanalen.
Heb je nog hulp nodig?
Als je alle bovenstaande stappen hebt gevolgd maar je bestellingen nog steeds niet in ChannelDock worden geïmporteerd, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
Dit artikel is automatisch vertaald uit het Engels.