Es kann vorkommen, dass ein Kunde seine Adresse beim Checkout nicht korrekt eingibt. ChannelDock überprüft verdächtige Adressen automatisch und markiert sie. Diese Bestellungen werden dann separat zurückgehalten. Sie können anschließend eine automatische E-Mail (verfügbar in EN, NL und DE) aktivieren, die an den Kunden gesendet wird und ihm ermöglicht, die Adresse selbst zu korrigieren.
Wie es funktioniert:
Wenn eine Adresse als falsch markiert wird, wird innerhalb einer Stunde nach dem Import der Bestellung in ChannelDock eine automatische E-Mail ausgelöst.
Die E-Mail enthält einen Link, mit dem der Kunde seine Lieferadresse aktualisieren kann:
Sobald der Kunde die Aktualisierung vornimmt, wird die neue Adresse automatisch mit ChannelDock synchronisiert.
Funktion aktivieren:
Sie können diese Funktion aktivieren, indem Sie zu Einstellungen->Mein Konto navigieren und den Schalter aktivieren.
Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.