Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn ChannelDock den Versandstatus nicht zurück zum Vertriebskanal aktualisieren kann.
Dies kann aus mehreren Gründen geschehen:
1. Die Bestellung wurde bereits im Vertriebskanal storniert oder gelöscht
2. Das Versandetikett wurde außerhalb von ChannelDock erstellt, z. B. direkt über Amazon oder eine andere Plattform, was bedeutet, dass die Bestellung bereits als versandt oder abgeschlossen markiert ist
3. Sie verwenden ein Drittanbieter-Spediteursystem, das eine spezifische Etikettenintegration erfordert
- Für Amazon müssen Sie Easy Ship verwenden
- Für Bol.com muss das VVB-Label verwendet werden
4. Die ursprünglichen Produkte in der Bestellung wurden entfernt oder geändert, sodass ChannelDock die Bestellung nicht mehr korrekt zuordnen oder synchronisieren kann.
Um die Bestellung manuell in ChannelDock zu schließen, gehen Sie zu Bestellung → Bestellung bearbeiten → Weitere Informationen, und ändern Sie den Status der Sendung.
Dadurch wird die Bestellung im Vertriebskanal nicht geschlossen, daher muss sie dort ebenfalls manuell geschlossen werden.
Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.