Es kann vorkommen, dass ein Kunde seine Adresse beim Checkout nicht korrekt eingibt. ChannelDock prüft und markiert verdächtige Adressen und hält diese Bestellungen separat zurück.
Um diese Bestellungen zu finden, navigieren Sie zu Bestellungen -> Offene Bestellungen und klicken Sie auf das Filterfeld 'Adresse prüfen'.
Wenn Sie die Bestellung(en) unter dem Filter 'Adresse prüfen' öffnen, sehen Sie rechts die Adressdaten, die wir von Ihrem Vertriebskanal erhalten haben. Damit können Sie überprüfen, ob die Lieferadresse (links) der Bestellung korrekt ist.
Wenn die Lieferadresse falsch ist, können Sie sie durch Klicken auf 'Bestellung bearbeiten' korrigieren.
Nachdem Sie die Korrektur vorgenommen haben, klicken Sie auf 'Adresse bestätigen', um abzuschließen. Die Bestellung ist dann bereit zur Verarbeitung.
Warum sind die Adressfelder in ChannelDock leer?
In Webshops werden Straßenname und Hausnummer im selben Feld eingegeben. Um jedoch ein Versandlabel mit einem Versanddienstleister zu erstellen, müssen Straßenname und Hausnummer voneinander getrennt sein. ChannelDock verwendet die Google Maps API, um dies zu erreichen. Ist die Adresse in Google Maps nicht bekannt, liefert die Google Maps API leere Felder zurück. Ausländische Adressen lassen sich aus diesem Grund nicht immer trennen. Sie können dies selbst testen, indem Sie die Adresse einer Bestellung in Google Maps eingeben.
Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.