Es kann vorkommen, dass das Produkt einer Bestellung von ChannelDock nicht erkannt wird. Das bedeutet wahrscheinlich auch, dass für diese Bestellung keine Bestandsabnahme in Ihrem Lager vorgenommen wurde. In diesem Artikel finden Sie Schritte zur Behebung dieses Problems.
Wenn ein Bestellprodukt nicht korrekt erkannt wird, bedeutet das, dass dieses Produkt noch nicht aus Ihrem Vertriebskanal importiert wurde oder in ChannelDock vollständig fehlt. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um dieses Problem zu beheben:
Prüfen Sie, ob das Produkt einen EAN / SKU-Wert in Ihrem Webshop / Vertriebskanal hat. Wenn der EAN / SKU fehlt, fügen Sie ihn in Ihrem Vertriebskanal hinzu.
Holen Sie die Produkte erneut aus Ihrem Vertriebskanal und prüfen Sie, ob das Produkt jetzt in ChannelDock importiert wurde.
Wenn das Produkt weiterhin fehlt, prüfen Sie Ihr API-Log auf Fehlermeldungen. Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie das API-Log Ihres Vertriebskanals prüfen können.
Wenn das Produkt importiert wurde, löschen Sie die Bestellung in ChannelDock, damit sie erneut importiert werden kann.
Rufen Sie Ihre Bestellungen manuell ab und prüfen Sie, ob das Bestellprodukt jetzt erkannt wird. Falls nicht, prüfen Sie erneut Ihr API-Log.
Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem weiterhin nicht lösen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail.
Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.