Deze fout treedt meestal op wanneer ChannelDock de verzendstatus niet kan bijwerken naar het verkoopkanaal.
Dit kan om verschillende redenen gebeuren:
1. De bestelling is al geannuleerd of verwijderd op het verkoopkanaal
2. Het verzendlabel is buiten ChannelDock om aangemaakt, bijvoorbeeld rechtstreeks via Amazon of een ander platform, wat betekent dat de bestelling al als verzonden of afgesloten is gemarkeerd
3. U gebruikt een extern vervoerdersysteem dat een specifieke labelintegratie vereist
- Voor Amazon moet u Easy Ship gebruiken
- Voor Bol.com moet het VVB-label worden gebruikt
4. De originele producten in de bestelling zijn verwijderd of gewijzigd, waardoor ChannelDock de bestelling niet meer correct kan koppelen of synchroniseren.
Om de bestelling handmatig in ChannelDock te sluiten, ga naar Bestelling → Bestelling bewerken → Andere info, en wijzig de status van de zending.
Dit sluit de bestelling niet op het verkoopkanaal, dus deze moet daar ook handmatig worden gesloten.
Dit artikel is automatisch vertaald uit het Engels.