Het kan gebeuren dat een klant tijdens het afrekenen het adres niet correct invoert. ChannelDock controleert en markeert verdachte adressen en houdt die bestellingen apart.
Om die bestellingen te vinden, ga naar Bestellingen -> Open bestellingen en klik op het filtervak 'Adres controleren'.
Door de bestelling(en) te openen onder het filter 'Adres controleren', ziet u aan de rechterkant de adresgegevens die we van uw verkoopkanaal hebben ontvangen. Hiermee kunt u controleren of het afleveradres (links) van de bestelling correct is.
Als het afleveradres onjuist is, kunt u het corrigeren door op 'Bestelling bewerken' te klikken.
Zodra u het heeft gecorrigeerd, klik op 'Adres bevestigen' om dit te voltooien. De bestelling is dan klaar voor verwerking.
Waarom zijn de adresvelden leeg in ChannelDock?
In webshops worden de straatnaam en het huisnummer in hetzelfde veld ingevoerd. Om echter een verzendlabel bij een vervoerder aan te maken, moeten straatnaam en huisnummer van elkaar gescheiden zijn. ChannelDock gebruikt de Google Maps API om dit te doen. Als het adres niet bekend is in Google Maps, geeft de Google Maps API lege velden terug. Buitenlandse adressen kunnen om deze reden niet altijd gesplitst worden. U kunt dit zelf testen door het adres van een bestelling in Google Maps te plaatsen.
Dit artikel is automatisch vertaald uit het Engels.