Manchmal kann unser Support-Team bestimmte Probleme nicht sofort lösen und benötigt die Unterstützung unseres Entwicklungsteams. In solchen Fällen wird ein Ticket erstellt und eine Prioritätsstufe zugewiesen, die die Lösungszeit bestimmt.
Prioritätsstufen und Lösungszeiten:
Ticket-Priorität | Bearbeitung innerhalb |
Dringend | So schnell wie möglich |
Hoch | 3 Arbeitstage |
Mittel | 5 Arbeitstage |
Niedrig | 7 Arbeitstage |
Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten als Richtwert dienen und je nach Komplexität des Problems variieren können.
Diese Richtlinie gilt nicht für Funktionswünsche.
Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.