Wenn sich die EAN (European Article Number) eines Produkts außerhalb von ChannelDock ändert, kann das System die alte Produkt-ID in der Datenbank behalten. Dadurch kann es zu Problemen kommen, bei denen ChannelDock das richtige Produkt beim Verarbeiten eingehender Bestellungen nicht erkennt. Um dies zu beheben, können Sie das Produkt vom Verkaufskanal trennen und wieder in ChannelDock laden. Diese Anleitung führt Sie durch den Vorgang.
Einzelne Produkte trennen
1. Finden Sie das Produkt, das Sie trennen müssen
Navigieren Sie zu 'Inventar -> Alle Produkte-Seite' und suchen Sie nach dem Produkt, das Sie trennen möchten, und öffnen Sie es. Möglicherweise müssen Sie die Schaltfläche Löschen über die Schaltfläche Spalten aktivieren, damit sie sichtbar wird.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen
Sobald das Produkt gefunden ist, klicken Sie auf der rechten Seite für den gewünschten Verkaufskanal auf die Schaltfläche Löschen. Dadurch wird das Produkt vom Verkaufskanal getrennt und die veraltete Produkt-ID aus der ChannelDock-Datenbank entfernt.
3. Laden Sie das Produkt neu
Nachdem Sie das Produkt getrennt haben, manuell abrufen Sie die Produkte vom Verkaufskanal. Dies importiert das Produkt aus Ihrem Verkaufskanal zurück in ChannelDock und stellt sicher, dass die richtige EAN und Produkt-ID im System aktualisiert werden.
Produkte massenhaft trennen
Um die Produkte massenhaft zu trennen, folgen Sie Schritt 3 aus dem Import & Export von Produktdaten Hilfeartikel.
Wichtige Hinweise
Dieser Vorgang stellt sicher, dass ChannelDock das aktualisierte Produkt erkennt, wenn eine Bestellung eingeht.
Wenn sich die EAN oder andere wichtige Produktinformationen im Verkaufskanal geändert haben, behebt das Neuladen des Produkts alle Abweichungen in ChannelDock.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Probleme im Zusammenhang mit EAN-Änderungen oder veralteten Produkt-IDs beheben und sicherstellen, dass Bestellungen mit den aktuellsten Produktinformationen korrekt verarbeitet werden.
Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.