Synchronisation der Produktinformationen
ChannelDock importiert Produkte getrennt aus jedem verbundenen Verkaufskanal. Es gibt keinen einzelnen generischen Importer - jeder Kanal hat seinen eigenen direkten Synchronisationsprozess.
Sie können diese Synchronisation auf zwei Arten starten:
Automatisch – beim ersten Verbinden Ihres Verkaufskanals oder nach einem Zeitplan
Manuell – über die „Neue Produkte abrufen“-Schaltfläche auf der Seite „Verkaufskanäle“.
Während der Produktsynchronisation führt ChannelDock folgende Aktionen aus:
Liest Ihre Produkte aus dem Verkaufskanal
Erstellt oder aktualisiert kanalgebundene Produktdatensätze
Verknüpft diese mit einem zentralen Hauptprodukt
Erstellt ein Hauptprodukt, falls noch keines vorhanden ist (basierend auf EAN)
So werden Ihre Produkte in ChannelDock für Bestands- und Fulfillment-Verarbeitung verfügbar gemacht.
Hauptprodukt vs. Kanalprodukt
ChannelDock speichert Produktdaten in zwei Ebenen:
Hauptprodukt in ChannelDock
Dies ist das zentrale Produkt, das für Lager- und Fulfillment-Logik verwendet wird. Es speichert gemeinsame Produktdaten wie:
Titel
Bild
Gewicht
Abmessungen
Kernprodukt-Identifikatoren
Kanalgebundenes Produkt
Dadurch wird ein Produkt mit einem bestimmten Kanal verbunden und es werden kanalspezifische Daten gespeichert, wie:
Bestand
Fulfillment-Typ (z. B. FBA/FBB, falls zutreffend)
Lieferzusicherung (bol)
Lagerort (Shopify)
Mehrere kanalgebundene Produkte werden demselben Hauptprodukt zugeordnet, wenn sie dieselbe EAN haben.
Produktabgleich: Wir verwenden die EAN als Produktidentifikator
ChannelDock verknüpft Produkte kanalübergreifend unter Verwendung der EAN (Barcode) als primärer Identifikator.
Wichtige Regeln:
Die EAN wird verwendet, um Produkte kanalübergreifend abzugleichen und zusammenzuführen
Die EAN in ChannelDock kann nach dem Import nicht geändert werden
Verschiedene Kanäle können den Barcode in unterschiedlichen Feldern speichern
Beispiele:
In einem Shop kann der Barcode im SKU-Feld gespeichert sein
In einem anderen System kann er als EAN oder Artikelnummer gespeichert sein
In Marktplätzen kann er aus Katalogdaten stammen
Für eine korrekte Bestands-Synchronisation über die Kanäle hinweg muss überall konsequent dieselbe EAN verwendet werden.
Wenn EANs nicht übereinstimmen, behandelt ChannelDock sie als separate Produkte und der Bestand wird nicht korrekt synchronisiert.
Der zuerst verbundene Verkaufskanal legt das Hauptprodukt fest (nur einmaliger Import)
Das Hauptprodukt in ChannelDock wird anhand der Daten des zuerst verbundenen Kanals erstellt, in dem diese EAN importiert wurde.
Dieser erste Kanal wird zur Quelle für die Anfangswerte, wie z. B.:
Titel
Bild
Preis
Bestand (nicht für Verkäufer mit Fulfillment-Center)
Gewicht
Abmessungen (sofern verfügbar: bol, amazon, woocommerce)
Dieses Hauptprodukt wird nur einmal gefüllt - zum Zeitpunkt seiner ersten Erstellung.
Danach:
Änderungen, die Sie am Produktinhalt in Ihren Verkaufskanälen vornehmen, werden nicht erneut in das Hauptprodukt importiert
Änderungen, die Sie am Hauptprodukt in ChannelDock vornehmen, werden nicht zurück an Ihre Verkaufskanäle übertragen
Es gibt keine automatische bidirektionale Synchronisation von Produktinhalten.
Wenn Sie Produktinhaltsfelder wie Titel, Bilder, Gewicht, Abmessungen oder andere beschreibende Daten ändern, müssen Sie diese manuell in jedem betroffenen System aktualisieren.
Deshalb sollten Sie stets zuerst den Verkaufskanal verbinden, der die vollständigsten und genauesten Produktdaten enthält.
ChannelDock konzentriert sich auf die operationelle Synchronisation (Bestände und Bestellungen), nicht auf eine fortlaufende Synchronisation von Produktinhalten.
⚠️ Sehr wichtig - Änderung der Produktkennung (EAN)
Wenn die EAN eines Produkts (oder die Barcode-Kennung) im Verkaufskanal geändert wird, nachdem sie bereits in ChannelDock importiert wurde, behält ChannelDock intern weiterhin die alte Kennung bei.
Dies kann schwerwiegende Probleme verursachen:
Bestellungen könnten nicht dem richtigen Produkt zugeordnet werden
Bestandsaktualisierungen können fehlschlagen
Produkte können doppelt erscheinen
ChannelDock erkennt den Artikel möglicherweise nicht während der Auftragsverarbeitung
Die Änderung der Produktkennung wird nicht automatisch durch die Synchronisation aktualisiert.
Wenn Sie die EAN im Verkaufskanal geändert haben - erforderliche Korrektur
Sie müssen das Produkt manuell in ChannelDock neu laden. So geht's:
Trennen Sie das Produkt innerhalb von ChannelDock vom Verkaufskanal oder löschen Sie es (alle Daten werden gelöscht).
Rufen Sie für diesen Kanal neue Produkte ab
Das Produkt wird mit der neuen EAN neu importiert
Überspringen Sie diesen Vorgang nach Änderungen an Barcodes/EANs nicht - andernfalls haben Sie Probleme mit der Bestands- und Bestellsynchronisation. Mehr Informationen hier.
Bestands-Synchronisation (Bestandsmengen)
ChannelDock synchronisiert Bestände (Lagerbestände) nur zurück zu Ihren verbundenen Verkaufskanälen - nicht die Produktinhalte.
Sobald die Bestands-Synchronisation aktiviert ist, wird ChannelDock Ihre zentrale Bestandsquelle.
Wichtig:
Ab diesem Zeitpunkt sollten Sie den Bestand in ChannelDock aktualisieren
ChannelDock überträgt die aktualisierten Bestände an Ihre verbundenen Verkaufskanäle
Sie müssen den Bestand nicht mehr separat pro Kanal verwalten
Auftragsbasierte Bestandsaktualisierungen:
ChannelDock prüft Ihre Verkaufskanäle etwa alle 15 Minuten auf neue Bestellungen
Wenn eine neue Bestellung importiert wird, wird der Bestand in ChannelDock sofort reduziert
Der aktualisierte Bestand wird dann automatisch mit Ihren anderen verbundenen Kanälen synchronisiert
So bleibt der Bestand kanalübergreifend abgestimmt und Überverkäufe werden verhindert.
Zusammenfassung
Produkte werden pro verbundenem Kanal mittels direkter API-Synchronisation importiert.
Produkte werden kanalübergreifend anhand der EAN abgeglichen.
Die EAN muss in allen Kanälen für eine korrekte Bestands-Synchronisation konsistent sein.
Das Ändern einer EAN erfordert das Löschen und erneute Importieren des Produkts.
Das Hauptprodukt wird einmal erstellt und anhand des zuerst verbundenen Kanals gefüllt.
Der Inhalt des Hauptprodukts wird nicht kontinuierlich neu synchronisiert.
Änderungen in den Kanälen und in ChannelDock aktualisieren sich nicht automatisch gegenseitig.
Aktualisieren Sie Produktinhalte stets manuell in den Systemen, in denen Änderungen erforderlich sind.
Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.