Produktinformations-Synchronisation
ChannelDock importiert Produkte getrennt von jedem verbundenen Verkaufskanal. Es gibt keinen einheitlichen generischen Importeur – jeder Kanal hat seinen eigenen direkten Synchronisationsprozess.
Sie können diese Synchronisation auf zwei Arten starten:
Automatisch – beim ersten Verbinden Ihres Verkaufskanals oder nach einem festgelegten Zeitplan
Manuell – über die „Neue Produkte abrufen“-Schaltfläche auf der Seite 'Verkaufskanäle'.
Während der Produktsynchronisation führt ChannelDock Folgendes aus:
Liest Ihre Produkte aus dem Verkaufskanal
Erstellt oder aktualisiert kanalspezifische Produktdatensätze
Verknüpft sie mit einem zentralen Hauptprodukt
Legt ein Hauptprodukt an, falls noch keines existiert (basierend auf der EAN)
So gelangen Ihre Produkte in ChannelDock für Bestands- und Auftragsabwicklungsprozesse.
Hauptprodukt vs. Kanalprodukt
ChannelDock speichert Produktdaten in zwei Ebenen:
Haupt-ChannelDock-Produkt
Dies ist das zentrale Produkt, das für Lager- und Fulfillment-Logik verwendet wird. Es speichert gemeinsame Produktdaten wie:
Titel
Bild
Gewicht
Abmessungen
Kernprodukt-Identifikatoren
Kanalverknüpftes Produkt
Dies verbindet ein Produkt mit einem bestimmten Kanal und speichert kanalbezogene Daten wie:
Bestand
Fulfillment-Typ (z. B. FBA/FBB, falls zutreffend)
Lieferzusage (bol)
Lagerort (shopify)
Mehrere Kanalprodukte werden mit demselben Hauptprodukt verknüpft, wenn sie dieselbe EAN haben.
Produktabgleich: Wir verwenden die EAN als Produktkennzeichen
ChannelDock verknüpft Produkte kanalübergreifend mithilfe der EAN (Barcode) als primäres Identifikationsmerkmal.
Wichtige Regeln:
Die EAN wird verwendet, um Produkte kanalübergreifend abzugleichen und zusammenzuführen
Die EAN in ChannelDock kann nach dem Import nicht geändert werden
Verschiedene Kanäle können den Barcode in unterschiedlichen Feldern speichern
Beispiele:
In einem Shop kann der Barcode im SKU-Feld gespeichert sein
In einem anderen System kann er als EAN oder Artikelnummer gespeichert sein
In Marktplätzen kann er aus Katalogdaten stammen
Für eine korrekte Bestands-Synchronisierung über alle Kanäle hinweg muss überall die gleiche EAN konsistent verwendet werden.
Wenn EANs nicht übereinstimmen, behandelt ChannelDock sie als separate Produkte und der Bestand wird nicht korrekt synchronisiert.
Der zuerst verbundene Verkaufskanal bestimmt das Hauptprodukt (nur einmaliger Import)
Das Hauptprodukt in ChannelDock wird mit den Daten des zuerst verbundenen Kanals erstellt, in dem diese EAN importiert wurde.
Dieser erste Kanal wird zur Quelle für die anfänglichen Werte wie:
Titel
Bild
Preis
Bestand (nicht für Verkäufer von Fulfillment-Centern)
Gewicht
Abmessungen (wo verfügbar: bol, amazon, woocommerce)
Dieses Hauptprodukt wird nur einmal gefüllt - in dem Moment, in dem es erstmals erstellt wird.
Danach:
Änderungen, die Sie an Produktinhalten in Ihren Verkaufskanälen vornehmen, werden nicht erneut importiert in das Hauptprodukt
Änderungen am Hauptprodukt in ChannelDock werden nicht zurück an Ihre Verkaufskanäle übertragen
Es gibt keine automatische bidirektionale Synchronisation von Produktinhalten.
Wenn Sie Produktinhalte wie Titel, Bilder, Gewicht, Abmessungen oder andere beschreibende Daten ändern, müssen Sie diese manuell in jedem betroffenen System aktualisieren.
Aus diesem Grund sollten Sie immer zuerst den Verkaufskanal mit den vollständigsten und genauesten Produktdaten verbinden.
ChannelDock konzentriert sich auf die operative Synchronisierung (Bestand und Bestellungen), nicht auf eine fortlaufende Synchronisierung von Produktinhalten.
⚠️ Sehr wichtig – Änderung der Produktkennung (EAN)
Wenn die EAN eines Produkts (oder der Barcode-Identifikator) im Verkaufskanal nach dem bereits erfolgten Import in ChannelDock geändert wird, behält ChannelDock intern weiterhin den alten Identifikator bei.
Dies kann schwerwiegende Probleme verursachen:
Bestellungen können nicht dem richtigen Produkt zugeordnet werden
Bestandsaktualisierungen können fehlschlagen
Produkte können doppelt angezeigt werden
ChannelDock erkennt den Artikel möglicherweise bei der Auftragsverarbeitung nicht
Die Änderung des Produktidentifikators wird nicht automatisch durch die Synchronisierung aktualisiert.
Wenn Sie die EAN im Verkaufskanal geändert haben - erforderliche Korrektur
Sie müssen das Produkt manuell in ChannelDock neu laden, so gehen Sie vor:
Trennen Sie das Produkt innerhalb von ChannelDock vom Verkaufskanal oder löschen Sie es (alle Daten werden gelöscht).
Rufen Sie neue Produkte für diesen Kanal ab
Das Produkt wird mit der neuen EAN erneut importiert
Überspringen Sie diesen Prozess nach dem Ändern von Barcodes/EANs nicht - andernfalls haben Sie Probleme mit der Bestands- und Auftrags-Synchronisierung. Mehr Informationen hier.
Bestands-Synchronisierung (Lagerbestände)
ChannelDock synchronisiert Bestände (Lagerbestände) nur zurück zu Ihren verbundenen Verkaufskanälen – nicht die Produktinhalte.
Sobald die Bestands-Synchronisierung aktiviert ist, wird ChannelDock Ihre zentrale Bestandsquelle.
Wichtig:
Ab diesem Zeitpunkt sollten Sie den Bestand in ChannelDock aktualisieren
ChannelDock überträgt die aktualisierten Bestände an Ihre verbundenen Verkaufskanäle
Sie müssen den Bestand nicht mehr separat pro Kanal verwalten
Auftragsgesteuerte Bestandsaktualisierungen:
ChannelDock prüft Ihre Verkaufskanäle etwa alle 15 Minuten auf neue Bestellungen
Wenn eine neue Bestellung importiert wird, wird der Bestand in ChannelDock sofort reduziert
Der aktualisierte Bestand wird anschließend automatisch mit Ihren anderen verbundenen Kanälen synchronisiert
Dies sorgt dafür, dass der Bestand über alle Kanäle hinweg synchron bleibt und verhindert Überverkäufe.
Zusammenfassung
Produkte werden pro verbundenem Kanal über eine direkte API-Synchronisation importiert.
Produkte werden kanalübergreifend anhand der EAN abgeglichen.
Die EAN muss für eine korrekte Bestands-Synchronisierung in allen Kanälen konsistent sein.
Das Ändern einer EAN erfordert das Löschen und erneute Importieren des Produkts.
Das Hauptprodukt wird einmalig erstellt und mit den Daten des zuerst verbundenen Kanals befüllt.
Der Inhalt des Hauptprodukts wird nicht kontinuierlich erneut synchronisiert.
Änderungen in den Kanälen und in ChannelDock werden nicht automatisch gegenseitig aktualisiert.
Aktualisieren Sie Produktinhalte stets manuell in den Systemen, in denen Änderungen erforderlich sind.
Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.