Soms wordt na een verzendlabel een extra blanco etiket geprint. In bijna alle gevallen is dit niet veroorzaakt door ChannelDock of Sendcloud, maar door de lokale printerconfiguratie of de gebruikte printsoftware.
Dit artikel legt uit wat de oorzaak is en hoe u het kunt oplossen.
Hoe het afdrukken van etiketten werkt
Bij het afdrukken van een etiket via Sendcloud:
Sendcloud stuurt één etiket per afdrukopdracht. Als er een extra blanco etiket wordt geprint, gebeurt dit meestal nadat het etiket is gegenereerd, tijdens het afdrukproces.
Dit betekent dat het probleem bijna altijd gerelateerd is aan:
Printerinstellingen of printerdrivers
Externe printtools (zoals PrintNode)
Mogelijke oorzaken
Een extra blanco etiket wordt meestal veroorzaakt door een van de volgende instellingen.
Printer- of driverinstellingen
Controleer of de volgende instellingen correct zijn geconfigureerd:
Etiketgrootte
Zorg dat de geconfigureerde etiketgrootte overeenkomt met uw fysieke etiketten (bijvoorbeeld A6 of 4×6 inch).Marges
Onjuiste marges kunnen ertoe leiden dat de printer een extra etiket invoert.Form feed- of extra pagina-instellingen
Sommige printers zijn zo ingesteld dat ze het medium automatisch verder voeren na het afdrukken.Gap- of zwarte-markaandetectie (thermische printers)
Onjuiste detectie-instellingen kunnen ervoor zorgen dat de printer een extra blanco etiket voert.
Controleer de PrintNode-instellingen
Als u PrintNode gebruikt, kan het extra blanco etiket ook door de configuratie daarvan worden veroorzaakt.
Controleer in PrintNode:
Of de etiketgrootte overeenkomt met het werkelijke etiketformaat.
Dat geen opties zoals extra pagina, form feed, of vergelijkbare functies zijn ingeschakeld.
Dat de printerconfiguratie correct is ingesteld.
Test zonder PrintNode
Om vast te stellen waar het probleem zich voordoet, kunt u een eenvoudige test uitvoeren:
Download een verzendlabel als een PDF van Sendcloud.
Print het etiket direct vanaf uw computer met behulp van het normale systeemafdrukvenster (zonder PrintNode).
Controleer of er een extra blanco etiket wordt geprint.
Resultaten:
Geen extra etiket → het probleem hangt hoogstwaarschijnlijk samen met PrintNode.
Er verschijnt nog steeds een extra etiket → controleer uw printerinstellingen of driverconfiguratie.
Alternatief: Gebruik de Sendcloud Print Client
U heeft PrintNode niet nodig om etiketten met Sendcloud te printen.
De Sendcloud Print Client is ontworpen om rechtstreeks vanuit het Sendcloud-paneel met uw printers te communiceren en is geoptimaliseerd voor het afdrukken van etiketten.
Voordelen zijn onder andere:
Directe integratie met Sendcloud
Minder configuratieproblemen
Betere mogelijkheden voor probleemoplossing
U kunt het installeren via:
Sendcloud → Verzending → Printopties
Na installatie print u een paar testetiketten om te controleren of het extra blanco etiket nog steeds verschijnt.
Samenvatting
Als het etiket er op het scherm of wanneer gedownload als PDF correct uitziet, maar de printer een extra blanco etiket afdrukt, hangt het probleem bijna altijd samen met:
printerinstellingen
printerdrivers
externe printsoftware zoals PrintNode
In deze gevallen werkt het labelgenereren in Sendcloud correct en treedt het extra blanco etiket op tijdens het afdrukproces zelf.
Dit artikel is automatisch vertaald uit het Engels.