Manchmal wird nach einem Versandetikett ein zusätzliches leeres Etikett gedruckt. In fast allen Fällen wird dies nicht durch ChannelDock oder Sendcloud verursacht, sondern durch die lokale Druckerkonfiguration oder die verwendete Drucksoftware.
Dieser Artikel erklärt, wodurch das verursacht wird und wie es behoben werden kann.
Wie der Etikettendruck funktioniert
Beim Drucken eines Etiketts über Sendcloud:
Sendcloud sendet ein Etikett pro Druckauftrag. Wenn ein zusätzliches leeres Etikett gedruckt wird, geschieht dies normalerweise nachdem das Etikett erzeugt wurde, während des Druckvorgangs.
Das bedeutet, das Problem hängt fast immer mit folgendem zusammen:
Druckereinstellungen oder Druckertreiber
Externe Drucktools (wie z. B. PrintNode)
Mögliche Ursachen
Ein zusätzliches leeres Etikett wird typischerweise durch eine der folgenden Einstellungen verursacht.
Drucker- oder Treibereinstellungen
Überprüfen Sie, ob die folgenden Einstellungen korrekt konfiguriert sind:
Etikettengröße
Stellen Sie sicher, dass die konfigurierte Etikettengröße mit Ihren physischen Etiketten übereinstimmt (zum Beispiel A6 oder 4×6 Zoll).Ränder
Falsche Randeinstellungen können dazu führen, dass der Drucker ein zusätzliches Etikett einzieht.Form-Feed- oder zusätzliche Seiten-Einstellungen
Einige Drucker sind so konfiguriert, dass das Druckmedium nach dem Druck automatisch weitertransportiert wird.Spalt- oder Schwarzmarkenerkennung (Thermodrucker)
Falsche Erkennungseinstellungen können dazu führen, dass der Drucker ein zusätzliches leeres Etikett vorschiebt.
PrintNode-Einstellungen überprüfen
Wenn Sie PrintNode verwenden, kann das zusätzliche leere Etikett auch durch dessen Konfiguration verursacht werden.
Überprüfen Sie in PrintNode:
Ob die Etikettengröße mit dem tatsächlichen Etikettenformat übereinstimmt.
Dass keine Optionen wie zusätzliche Seite, Form-Feed oder ähnliche Funktionen aktiviert sind.
Dass die Druckerkonfiguration korrekt eingestellt ist.
Test ohne PrintNode
Um festzustellen, wo das Problem auftritt, können Sie einen einfachen Test durchführen:
Laden Sie ein Versandetikett als PDF von Sendcloud herunter.
Drucken Sie das Etikett direkt von Ihrem Computer über den normalen Systemdruckdialog (ohne PrintNode).
Prüfen Sie, ob ein zusätzliches leeres Etikett gedruckt wird.
Ergebnisse:
Kein zusätzliches Etikett → das Problem hängt höchstwahrscheinlich mit PrintNode zusammen.
Das zusätzliche Etikett erscheint weiterhin → überprüfen Sie Ihre Druckereinstellungen oder Treiberkonfiguration.
Alternative: Den Sendcloud Print Client verwenden
Sie benötigen PrintNode nicht, um Etiketten mit Sendcloud zu drucken.
Der Sendcloud Print Client ist dafür ausgelegt, direkt vom Sendcloud-Panel mit Ihren Druckern zu kommunizieren und ist für Etikettendruck optimiert.
Vorteile sind:
Direkte Integration mit Sendcloud
Weniger Konfigurationsprobleme
Bessere Möglichkeiten zur Fehlerbehebung
Sie können ihn installieren über:
Sendcloud → Versand → Druckoptionen
Nach der Installation drucken Sie einige Testetiketten, um zu prüfen, ob das zusätzliche leere Etikett weiterhin erscheint.
Zusammenfassung
Wenn das Etikett auf dem Bildschirm oder beim Herunterladen als PDF korrekt aussieht, der Drucker jedoch ein zusätzliches leeres Etikett ausgibt, hängt das Problem fast immer mit folgendem zusammen:
Druckereinstellungen
Druckertreiber
externe Drucksoftware wie PrintNode
In diesen Fällen funktioniert die Etikettenerstellung in Sendcloud korrekt, und das zusätzliche leere Etikett entsteht während des Druckvorgangs selbst.
Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.